Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng CGames

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "CGames" hoặc "chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến tại cgames.click và toàn bộ đơn vị vận hành liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của cgames.
• "Dịch vụ": toàn bộ tính năng, game, cá cược, giao dịch và nội dung có trên nền tảng cgames.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi người dùng để truy cập dịch vụ cgames.
• "Tiền thật": số dư bằng VND trong tài khoản cgames được nạp từ nguồn tài chính thực của người dùng.
• "Tiền thưởng": số dư được cgames tặng theo các chương trình khuyến mãi, có thể bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại cgames.click, bao gồm website, ứng dụng di động iOS và Android, và mọi kênh truy cập khác do cgames cung cấp.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cgames, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. CGames nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật địa phương hoặc theo quy định nội bộ của cgames.
• Chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống cgames. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật khi đăng ký cũng như khi có thay đổi.

CGames có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng có thể bị hạn chế tạm thời.

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản cgames duy nhất. Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ ai khác.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. CGames khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai bước nếu có. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn thông báo ngay cho cgames khi phát hiện truy cập trái phép.

• Thông báo ngay cho cgames qua email support@cgames.click khi phát hiện tài khoản bị xâm phạm.
• Không đăng nhập từ các thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng.

CGames có quyền khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoặc có hành vi đáng ngờ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của hệ thống.

CGames hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa mỗi ngày theo quy định của từng phương thức thanh toán.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản trong vòng 1–10 phút sau khi giao dịch thành công.
• Nếu sau 30 phút tiền chưa vào tài khoản, người dùng cần liên hệ hỗ trợ cgames kèm bằng chứng giao dịch.
• Nguồn tiền nạp phải hợp pháp và thuộc sở hữu của người dùng. CGames không chấp nhận tiền từ nguồn không rõ ràng.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 1–24 giờ làm việc. Các yêu cầu lớn có thể cần thêm thời gian xác minh.
• Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tại cgames.
• CGames có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Tất cả cược đặt tại cgames sau khi được xác nhận sẽ không thể thay đổi hoặc hủy. Kết quả game và cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả thực tế từ nhà cung cấp game hoặc kết quả thi đấu thực tế từ các giải đấu chính thức.

• Kết quả game slot, tài xỉu và các game casino đều được tạo bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. CGames không có khả năng can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, cgames có quyền hủy vòng chơi và hoàn lại tiền cược.
• Tiền thắng được cộng tự động vào số dư tài khoản sau khi kết quả được xác nhận.
• Nếu bạn nghi ngờ kết quả không chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ cgames trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm phát sinh vấn đề.

Đối với cá cược thể thao, cgames sử dụng kết quả từ các nguồn thông tin chính thức của giải đấu. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn, cgames sẽ dựa trên nguồn chính thức nhất và quyết định của cgames là quyết định cuối cùng.

CGames thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi và tặng thưởng cho người dùng. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đủ vòng cược theo quy định.
• Vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 500.000 ₫, vòng cược ×15 → cần cược tổng 7.500.000 ₫.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần trong kỳ áp dụng, trừ khi có quy định khác.
• CGames có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn, tiền thưởng sẽ bị xóa khỏi tài khoản.

Khi sử dụng dịch vụ cgames, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống cgames dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc điểm yếu trong hệ thống để thu lợi. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay cho cgames.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.
• Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng cgames cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đội ngũ hỗ trợ hoặc người dùng khác của cgames.
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Dàn xếp kết quả cược hoặc hợp mưu với người chơi khác để trục lợi bất chính.

CGames áp dụng hệ thống giám sát hoạt động theo thời gian thực. Mọi hành vi vi phạm đều có thể bị phát hiện và xử lý ngay lập tức, bao gồm khóa tài khoản và tịch thu số dư liên quan đến gian lận.

Người dùng tự đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản cgames bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, hệ thống sẽ xử lý các yêu cầu rút tiền còn lại và hủy các cược đang chờ nếu có thể. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị xóa.

CGames chấm dứt tài khoản: Cgames có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo thông tin hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, cgames có quyền giữ lại số dư liên quan đến hoạt động gian lận sau khi đã thực hiện điều tra đầy đủ.

Dịch vụ cgames được cung cấp "như hiện tại" và cgames không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu của người dùng.

• CGames không chịu trách nhiệm về các khoản lỗ từ cược, bao gồm thua cược thông thường trong quá trình chơi game.
• CGames không chịu trách nhiệm về thiệt hại do sự cố internet, mất điện, hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của cgames.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật tại phía cgames gây ảnh hưởng đến kết quả cược, cgames cam kết xem xét và hoàn tiền cược trong vòng 5 ngày làm việc.
• Trách nhiệm tối đa của cgames trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

CGames có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, cgames sẽ thông báo cho người dùng qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang điều khoản này để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cgames sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ cgames qua email support@cgames.click để được hỗ trợ.